Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Trybu, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as políticas do Google Play e da Apple App Store.
Excluir diretamente pelo app (mais rápido)
- 1.Abra o app Trybu e faça login na sua conta.
- 2.Vá em Configurações.
- 3.Toque em Excluir conta.
- 4.Confirme a exclusão quando solicitado.
A exclusão pelo app é processada automaticamente e não depende de contato manual com nossa equipe.
Solicitar por e-mail
Se preferir, ou caso não consiga acessar o app, envie uma solicitação de exclusão para:
mail privacidade@jointrybu.com.brPor favor, inclua:
- —O e-mail ou telefone cadastrado na sua conta Trybu.
- —O assunto "Solicitação de exclusão de conta e dados".
Responderemos e processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazos da LGPD.
O que acontece quando você solicita a exclusão
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, senha) |
Excluídos permanentemente |
| Foto de perfil e informações de perfil | Excluídas permanentemente |
| Localização (histórico de GPS) |
Excluída permanentemente |
| Participação em grupos e partidas | Removida; seu vínculo com grupos é encerrado |
| Avaliações pós-partida que você escreveu | Anonimizadas — deixam de estar vinculadas ao seu nome/perfil, para preservar o histórico de outros usuários envolvidos na partida |
| Registros de check-in | Excluídos ou anonimizados |
| Dados de diagnóstico técnico (ex.: relatórios de erro já enviados) |
Podem ser retidos por prazo limitado, sem identificação direta a você, para fins de segurança e melhoria do app |
| Dados mantidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais de transações) |
Retidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta |
Prazo de exclusão
Seus dados pessoais identificáveis são removidos de nossos sistemas de produção em até 30 dias após a confirmação da solicitação. Cópias de segurança (backups) podem levar até 90 dias adicionais para expurgo completo, conforme nosso ciclo de rotação de backups.
Exclusão parcial de dados (sem excluir a conta)
Se você quiser apagar apenas alguns dados específicos — por exemplo, sua localização salva ou uma avaliação que você escreveu — sem encerrar sua conta, entre em contato pelo e-mail privacidade@jointrybu.com.br, especificando quais dados deseja remover.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre este processo ou sobre o tratamento dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato: